标题: zt 标准的演化
可见光



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发表于 2011-10-2 14:51  资料  个人空间  个人文库  短消息  加为好友 
zt 标准的演化

标准的演化

云月溪山


许多年来国内社会给人的感觉都是一个商业发展的熔炉,在完成阶段性的经济发展的水平之后,也面临着整体文明,不仅是商业文明,回归的呼唤。历史的要求,应该不是开始否定商业,或者调转经济发展的方向,而是继续体制改革,和延续深化体制改革。这牵涉到方法和标准。

以往为促进经济和商业的发展,经济效益(利润、市场占有率、品牌价值、股东价值等一系列商业指标)是一个非常重要的标准,给整个社会的经济运作带来动力和方向。随着商业社会的成熟发展,也逐步认识到单一标准的不足,对于发展中质的要求和坚守也日趋重视。质的标准往往体现在健康良性的核心竞争力、有效的商务模式、营销生产管理、质量服务等,但这时的质的内涵仍然重点体现在经济效益的拉动。我并不否定经济效益标准的重大作用,但对于更基本的质本身的驱动力,和它的标准的内涵定位转化,觉得更根本些,因为经济效益的方向更粗更容易没有方向,而在错误的或与时代不相应的方向上,越高的经济效益可能导致更大的损失或更困难的成长。以一个例子引出较好说明。

迅雷的例子
我有时在网上看电影,好的影片和不好的影片都会看(好在这里不是重点),迅雷看看用过一段,但发现它最近的营销模式转变有问题。比如它很久以来是以免费的方式推广的,由此意图以最大的普及占有率来催生其他的利润来源,如广告就可以是它的盈利模式,广告的基础是广泛的认知度,而要达到最大的认知度,免费当然是最好的模式,这种商务模式象谷歌搜索运用的很成功。但最近再用免费迅雷的时候,发现它对有些热门影片的播放总是提示流速不足,卡卡停停,因此提示用户运用收费升级版的以提升功能。这本无可厚非,是一种营销模式,这在很多IT公司都是如此运用的。但问题是它对用户的心理诉求没有注重:

第一点:以往迅雷看看中推荐许多影片,当然不健康的或暴力情色的片子,或经常醒目表示的情色广告,对用户会很有攻击力,从纯商业的观点也是一种满足需求吸引用户的商业手段,可能使它的市场占有率可以迅速提升和稳定。但是它没有考虑到社会效应和成本,毒害青少年(甚至中青年)降低社会的素质,这会将它限制在较低的社会心理定位,对于社会中坚力量层更广大的用户来说是根本反感的,在一个呼唤文明回归的时代,只能是它没有抓住时代脉搏的一个表现和败笔。当然可以说是竞争激烈、社会大环境如此,云云。但是这不是一流商业的运作思路,从众往往有可能代表平庸和没落。

第二点:关于它提示流速,本来给人的印象应该是为用户考虑而善意诱导需求、提升盈利的手段。但当我在线下看下载的影片的时候,它却仍然在不断卡卡停停,提示流速不足。这让我感受到的是一种欺骗,为盈利而不择手段的方式,诚信缺失,在心理上基本上就不再接受它了。

以上我感觉到,商业社会的良性发展不能仅仅考虑经济效益的指标内涵,要认识到品质提升的根本是经济效益的核心,比如诚信品质、社会责任的坚守。一般来说似乎会带来经济效益的落后,更困难更长期的成本承担,但是从营销角度说肯定要认识到大势所趋人心所向,没有眼光的低级投资也有可能仅仅是更多的沉没成本。迎难而上、坚守核心品质,即使历经磨难,不一定都会成功,但最终成功的一定是这类企业。

认识到这个层面的根本重要性,运作管理层应当更关注品质、责任的核心,由此效益指标和商务模式也将会有不同的运作。拿迅雷来说,高层不应当以迅速盈利的指标来催生这样低级的收费驱动方式,对品牌、对市场的损害,对将来的形象转变,是极大的得不偿失,(从佛法来说,对因果道理不清,也不会得到佛菩萨的帮助)。如果能把握时代脉搏,效益指标中应当坚守品质和社会责任,那么它也会清晰看到广大用户真正需要的是什么,以此再研究采取的商务模式才起码不会走错路,造成更大的隐性和风险成本。

另一个角度,就是在坚守品质责任的效益标准的情况下,应该考虑到用户的细分和需求的不同层级。有些客户本身就必须定位免费,而有些客户会更重视使用质量和体验,宁愿你采用收费以维护稳定的质量和服务,等等。对不同的用户群应当用不同的营销定位,而不应当混淆,甚至像上述那样采用不尊重用户心里诉求的方式来转化客户需求。用户很难信任这样的用心水平。

最后,也反映一个现实,就是现代的大社会环境中如果没有足够的资源支持,不必轻易去做商业企业。因为要做到高品质的商业模式,不仅要有高层管理人的做人品质和商业素质,资源支持不足或不稳定,将可能催生勉强的甚至不择手段的低级竞争,只能是恶性竞争的老路。做了商业企业的人,也应当在商业中提升事业和人生的品质,不必以数量来定价值。回归到社会发展的本源,幸福才是人生的目标啊。
社会本来也不仅仅是商业的社会,经济是基础,文化艺术、教育政治、科学技术等上层建筑各行各业却会产生更灿烂的人类价值。

欢迎批评。

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可见光



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发表于 2011-10-2 14:52  资料  个人空间  个人文库  短消息  加为好友 
这篇作者有自己的见地。
转自《西园论坛》

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可见光



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发表于 2011-10-3 14:12  资料  个人空间  个人文库  短消息  加为好友 
这篇也是此作者的文章。
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zt
技术是一枚魔戒
看过指环王系列电影的朋友大都惊奇于那枚魔戒的力量,也对于护送和支持最终融化魔戒的英雄表示了由衷的敬仰和佩服,几乎是一系伟大的史诗作品。
技术,其实是另一种魔戒。。。

技术是创新的成果,也是推动经济文化等发展的助力。在商业上一时间许多人潜意识中都认为技术是成败的最终决定者,从微软到苹果,从生物技术到航空航天,等等。但是科技是第一生产力,却不是决定者。你真的认为比尔盖茨、乔布斯他们是被技术这枚魔戒所带走,而不是反之吗?

技术的定位是服务,当它占据你的心灵,成为你依靠的尚方宝剑,或成为给你巨大力量的魔戒的时候,它将可能带着你走向不归路。
技术的优势会成为企业的核心竞争力,这是技术在企业竞争中的使用方法,但如果成为激发狂傲之心,甚至以掌握技术的专业,欺凌依赖于服务提供商而自身并不懂技术的弱势消费者,结果就是水能载舟亦能覆舟。
IT网络是21世纪最明显的科技发展带来的变化,它的定位是服务社会和人类,而现代人们的生活和工作,越来越依赖各种网络服务或内容提供商。魔戒的力量给这些提供商以巨大的力量,几乎产生呼风唤雨的错觉。
离开“服务”这个定位的企业行为,就是缺少自律。魔戒激发出的贪嗔痴有可能会令不明就里的消费者受伤,但更将毁灭带着魔戒的自己的理智。因果原理是以动机论的,运用科技做企业如果在思想里没有认清和坚守合适的定位原则,魔戒激发的不当动机产生行为时将招致苦果:品牌价值的丧失,后继动力消失,运用技术方向不当,再无创意突破,等等。

所以,品质决定未来,而技术给以力量。

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